Badania z użytkownikami przy budżecie bliskim zeru

Nie każdy klient ma na panel badawczy. Robię wtedy pięć rozmów po 30 minut z realnymi klientami z listy obsługi posprzedażowej — zwykle wystarcza, żeby zobaczyć te same trzy problemy. Jak Wy sobie radzicie bez budżetu?